Twentyfit es una nueva franquicia de gimnasios con un modelo de negocio único y probado a la vanguardia en tecnología y con una tasa de fidelidad de clientes que destaca en su sector. “Somos infinitamente superiores a cualquier otro operador de fitness en Europa”, asegura Aketza Otaola, responsable de expansión de la marca.
Han creado un modelo de centro deportivo basado en la tecnología, lo que facilita los procesos de trabajo, ahorra en costes de personal y mejora la atención al cliente. Y esto hace de Twentyfit una franquicia muy interesante para los nuevos emprendedores interesados en montar su propia empresa en el sector del fitness.
Ahora, con el objetivo de abrir nuevos centros en lugares estratégicos de todo el país, Twentyfit busca franquiciados “entusiastas, con ganas de emprender, de ser diferente, de tener un negocio envidiable y, por supuesto, con ganas de disfrutar cada día de su trabajo”, detalla Otaola.
Hay mercado al que dirigirse, se calculan más de 15 millones de clientes potenciales en España, y Twentyfit sabe cómo atraerlos, haciendo de sus locales mucho más que un gimnasio.
Las claves de la franquicia Twentyfit
La primera de las claves del éxito de los centros de esta cadena de gimnasios es precisamente esa alta tasa de fidelización de la que hablábamos. “Trabajamos de manera muy especial este tema. Los altos datos de permanencia junto a los de captación arrojan unos números de ocupación por encima de la media del sector”, añade el responsable de la franquicia.
Y es que los centros de la marca consiguen que el 35% de sus clientes permanezca en su centro por un periodo superior a tres años continuados. Esto sitúa a la marca entre los tres gimnasios de Europa con mayor índice de fidelización de clientes. “Nuestra atención al socio ha sido desde nuestro nacimiento una de nuestras máximas, intentamos que su visita sea siempre lo más positiva posible, que salga de Twentyfit no solo habiendo hecho ejercicio, sino habiendo disfrutado de una experiencia divertida e inolvidable. Además, recientemente hemos creado un programa de fidelización diferenciador que busca la pertenencia a nuestros clubs”.
Entrar en un negocio con una base tan grande de clientes fidelizados supone para sus franquiciados disfrutar desde el primer día de un éxito probado. “Llegar a este punto requiere un desarrollo específico y muy largo en el tiempo y nuestros franquiciados se lo encuentran hecho desde el primer momento”, añade. La fidelización es tal que los propios socios son sus mejores embajadores.
La segunda característica diferenciadora de los gimnasios Twentyfit es el alto componente tecnológico de sus centros. “Vamos siempre varios pasos por delante de lo habitual en el sector, nos apoyamos mucho en la tecnología y esto nos hace agilizar procesos y rentabilizar mucho más el negocio”, explica Aketza. Pantallas interactivas, ipads a disposición de los socios, pulseras electrónicas de acceso, sistemas de gestión totalmente informatizados… ¿El resultado? Mejor servicio al cliente y mejor gestión para el franquiciado.
La tercera de las claves de esta franquicia reside en sus varias líneas de ingresos. La enseña se define como ‘multicentro’, ya que ofrece servicios relacionados con la salud, la nutrición y la estética.
De este modo, además de las suscripciones al propio gimnasio, la cadena ofrece más servicios que hacen que los clientes se sientan atendidos de forma global.
En su zona de tienda, Twentyfit dispone de los mejores productos de Scitec Nutrition, marca líder mundial en complementos nutricionales, siempre con el mejor asesoramiento profesional para su buen uso y consumo.
Asimismo, los centros de la marca tienen también un espacio en el que se ofrecen servicios de estética y salud a precios muy competitivos.
Un cuarto aspecto determinante en el buen funcionamiento de los centros de fitness de la marca es su equipo de socios, formado por un grupo de profesionales del sector de las tecnologías y las telecomunicaciones que aportan una visión altamente innovadora a la franquicia. “Llevamos 20 años trabajando para Vodafone y esto ha facilitado que nuestro desarrollo del negocio del fitness sea muy diferente al resto de empresas del sector”.
¡Y el resultado de la suma de todos estos factores es la rentabilidad!
Como resultado de todos estos factores, Twentyfit se presenta ante los emprendedores como una franquicia de alta rentabilidad, “demostrable con datos verídicos de nuestros centros, no basado en suposiciones”, puntualiza Otaola.
La empresa tiene previsto abrir este año alrededor de seis unidades estratégicas en puntos como Madrid, Barcelona o Sevilla, además de en otras ciudades con poblaciones superiores a los 100.000 habitantes. “En cuanto a la proyección para los próximos cinco años, nuestro plan contempla una apertura controlada de centros para llegar en 2022 a unos 27 establecimientos en todo el país”.