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Mex fomenta la calidad en sus oficinas

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Las agencias de la red de transporte urgente están inmersas en un programa de medición de  calidad que garantice e incluso supere las expectativas de servicio de los clientes.

La cadena de transporte urgente Mex ha puesto en marcha recientemente en todas las agencias del grupo un programa de medición exhaustiva de todos los parámetros de calidad que afectan al servicio, de forma que se detecte y corrijan los posibles fallos con total inmediatez

“ Se trata de seguir en el camino de mejora continua que en MEX  nos hemos marcado, partiendo de la base de que todo lo que se mide se gestiona  y eso es lo que en el departamento de calidad hacemos,  gestionar día a día para mejorar”, explica Beatriz Esquinas, responsable de calidad de MEX.

El transporte urgente requiere que la transmisión de la información relativa a cada envío se realice en plazos muy cortos ya que las 24 horas desde que se emite un envío es el umbral máximo de plazo; éste hecho da una mayor complejidad a los controles que han de ser minuto a minuto para que sean efectivos.

En Mex, las exigencias internas de calidad también tienen su recompensa para los mejores, que podrán disfrutar, como incentivo al trabajo bien hecho, de un fin de semana en una capital europea de su elección.

 

 

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15/05/2009
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