La empresa paquetera supera con éxito la auditoría de calidad de AENOR y obtiene la certificación ISO 9001 en el 100% de sus delegaciones y plataformas logísticas. El informe de AENOR destaca el alto nivel de satisfacción de los clientes, la puesta en marcha de nuevos servicios y proyectos para atender a la demanda actual y la mejora de los tiempos de respuesta en caso de incidencia.

Tourline Express, operador del sector del transporte urgente y mensajería con cobertura en toda la península Ibérica, acaba de superar con éxito la auditoría de calidad realizada por la Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR) en el 100% de las delegaciones y plataformas logísticas que la compañía tiene repartidas por todo el país.

Gracias a la auditoria de calidad, que por sexto año consecutivo no presenta ninguna “no conformidad” de acuerdo a la normativa vigente, Tourline Express ha renovado el certificado ISO UNE-EN-ISO 9001:2008, completando así su proyecto dirigido a obtener esta certificación en el 100% de sus delegaciones y plataformas logísticas, siendo la única empresa dentro del sector de transporte que tiene certificados la totalidad de sus procesos tanto logísticos como de gestión,  posicionándose de este modo como referente dentro del sector en calidad de servicio y orientación al cliente.

Asimismo, Tourline Express ha obtenido recientemente la certificación ISO 14001 de Gestión Ambiental y se encuentran además en la fase de preparación para la obtención de la certificación OHSAS 18001 sobre Seguridad y Salud Laboral con el fin de conseguir la triple certificación.

En el informe que la consultora ha presentado a Tourline Express destacan como puntos fuertes en materia de calidad el alto grado de satisfacción de los clientes, el lanzamiento de nuevos servicios adaptados a la demanda y a los nuevos hábitos y formas de consumo, el cumplimiento de todos los indicadores de calidad a pesar de las altas exigencias y el tiempo de respuesta ante incidencias o siniestros, cada vez menor.

Además, en su informe, AENOR destaca la mejora de la notoriedad y visibilidad de marca de la empresa en los últimos años así como el esfuerzo realizado por todas las delegaciones y plataformas de la compañía para obtener durante los seis años en los que se han venido realizando auditorías externas de calidad.