FYN: Una de las vías de negocio de Serdicam son las licitaciones públicas. ¿Suponen una parte importante de la facturación de los franquiciados?
Juan Carlos Rodríguez: No solo supone un porcentaje importante de la facturación, sino que dicho porcentaje se incrementa año a año, y el objetivo es que sean las licitaciones públicas el objeto principal de actividad de nuestros franquiciados. Es el factor diferenciador que ofrecemos y creemos que es de interés máximo para desarrollarlo en nuestra propuesta de empresa. Las posibilidades que ofrece la gestión de servicios públicos son enormes, pues aúna la estabilidad financiera, al tener un flujo permanente y continuo de facturación por un tiempo asegurado, con una fácil gestión de los trabajos.
FYN: ¿Por qué en un momento como el actual es especialmente interesante tener a la Administración Pública como potencial cliente?
JC. R: Como hemos dicho, trabajar para la Administración supone tener un flujo permanente y continuo de facturación, mes a mes, año a año, durante toda la vigencia del contrato suscrito. Y al centrar nuestra atención en procedimientos de licitación de un volumen económico medio-bajo (hasta 120.000 euros aproximadamente), nos permite que no se llegue a producir una excesiva tensión de tesorería y liquidez.
Por todas estas razones nos encontramos en un buen momento para tener a la Administración Pública como cliente y más si añadimos que se han normativizado medidas sobre morosidad en el pago de las facturas, estando actualmente las Administraciones Públicas obligadas al pago de sus facturas en 30 días, período bastante más corto que la dinámica del mercado está llevando con los servicios privados, donde se pueden demorar los cobros más ampliamente.
Y si al factor económico, que como decimos ha mejorado enormemente, le añadimos la estabilidad, permanencia y relativa fácil gestión de los servicios, tenemos ante nosotros una vía de negocio atractiva y estable.
FYN: ¿Qué papel tiene la Central y cuál el franquiciado en estos concursos públicos a los que os presentáis?
JC. R: Como empresa gestora y consultoría técnica experta en concursos públicos de gestión de servicios de limpieza, Serdicam ofrece a sus franquiciados soporte completo para obtener todos los documentos y preparar para la franquicia una oferta ganadora en licitaciones públicas con la Administración. En ámbito de colaboración abarca todas las fases de la licitación proporcionando la mayor experiencia y los factores de éxito al servicio de la franquicia.
FYN: ¿Cuál sería el proceso?
JC. R: El primer paso sería el de disponer de la información necesaria en el momento adecuado, lo cual permite siempre marcar la diferencia frente a los competidores. La Plataforma de Concursos de SERDICAM permite acceder en un único lugar centralizado a la información sobre licitaciones públicas de gestión de servicios de limpieza de España, y a la documentación necesaria para empezar a trabajar en una oferta.
Una vez localizada una licitación de interés en el ámbito de actuación de la franquicia, se procede a analizar por parte de la Central de Serdicam la documentación requerida para tomar parte en dicho proceso, elaborando un estudio de viabilidad del mismo, para que, en conjunto con la franquicia, se tome la decisión de concurrir a la licitación.
Y es la Central la que se encarga de preparar toda la documentación administrativa y técnica necesaria a fin de que nuestros franquiciados puedan presentarse a los concursos públicos de su zona territorial. Presentar una buena oferta técnica hoy en día es imprescindible pero, además, hacerlo bajo exigentes criterios de coherencia, viabilidad y eficiencia es vital para cualquier empresa que quiera diferenciarse de sus competidores. La experiencia de SERDICAM asegura los mejores resultados.
FYN: ¿Y una vez producida la adjudicación?
JC. R: Una vez producida la adjudicación procedemos junto a la franquicia a la puesta en marcha de todo el proyecto, acompañando y asesorando en todos los puntos necesarios para la correcta implementación del mismo.
En definitiva, el franquiciado adquiere la función decisoria, y será él, con nuestro asesoramiento previo, el que determine la concurrencia o no a un determinado concurso, o las condiciones concretas y exactas con las que concurrir. Pero el trabajo de elaboración de los determinados documentos necesarios queda en nuestras manos, por lo que se le facilita enormemente las cosas al franquiciado. Por todo ello no se necesita ninguna experiencia previa en el sector.
FYN: ¿Cuál es el trabajo diario de los franquiciados de Serdicam?
JC. R: Inicialmente, una franquicia de SERDICAM estará compuesta por una sola persona que desarrollará las siguientes funciones:
- Comercial: encargado de dar a conocer todos los servicios que puede ofertar nuestra franquicia, y la cara de la empresa ante los diferentes organismos públicos a los que podamos llegar a licitar.
- Gestión interna de la franquicia: se encargará de gestionar el reclutamiento del personal, la selección del mismo así como todo el seguimiento de los servicios prestados. En definitiva, el día a día del negocio.
FYN: ¿Qué servicios se ofrecen desde la Central a los franquiciados?
JC. R: Creemos que ofrecemos un proyecto de negocio sólido y de fácil gestión, pues desde la central ofrecemos toda una serie de servicios que facilitan el día a día de los franquiciados.
En primer lugar, para facilitar la Gestión Laboral de la franquicia, la central de SERDICAM asume directamente toda su gestión administrativa (elaboración de contratos, nóminas, seguros sociales, altas y bajas, variaciones, tramitación de subvenciones… etc.), simplificando de esta manera enormemente la gestión interna de la franquicia.
Del mismo modo, SERDICAM cuenta con un programa informático de gestión (MN Program) que permite el control total de la gestión de todos los servicios ofrecidos. Su uso nos facilita la operatividad del día a día de la franquicia. Es un programa sencillo, práctico e intuitivo.
A través de nuestra intranet se abre un canal de comunicación y formación a disposición del franquiciado. Un espacio virtual de reunión de todos los franquiciados, especialmente creado y diseñado como herramienta de trabajo. En ella aparece nuestro Manual de Calidad y Procedimientos, documentos de formación técnica, noticias sobre nuestro sector, legislación, y cuanta información sea necesaria para mejorar en la prestación de nuestros servicios y en la gestión de nuestra empresa.
De igual manera, como hemos comentado anteriormente, la central de SERDICAM se encargará de toda la documentación relativa a la concurrencia de la franquicia en licitaciones públicas.
Como se puede comprobar, la incorporación a SERDICAM entraña mucho más que la mera transmisión de unos conocimientos sobre la prestación de unos servicios de limpieza. Engloba toda una estructura de empresa, de gestión integral de recursos y servicios.
FYN: ¿Y qué perfil tiene que tener vuestro franquiciado?
JC. R: El perfil tipo de un franquiciado de SERDICAM es el de una persona con un carácter comercial, iniciativa empresarial y capacidad de gestión de equipos, motivado por generar un proyecto vinculado a un grupo empresarial. Y gracias a nuestra formación inicial y continua, así como a nuestro asesoramiento permanente, no es necesaria ninguna experiencia previa en el sector.
FYN: En este momento, ¿en qué zonas tenéis presencia
JC. R: La red de franquicias SERDICAM es de reciente creación, por lo que estamos en plena fase de expansión, de inicio de nuestra red de franquicias. Actualmente tenemos presencia en nuestra zona de origen, la provincia de Albacete, así como en la provincia de Ciudad Real, como centros propios. Igualmente, estamos en negociación para iniciar la red de franquiciados en varias provincias, que esperamos culmine en próximas fechas de manera satisfactoria.
FYN: ¿Qué recomendaciones hacen a los franquiciados para que el negocio les funcione con éxito?
JC. R: Quizá suene manido, pero el requisito fundamental para el éxito de nuestros franquiciados es el afrontar su negocio con responsabilidad y ambición, sin perder la humildad, con los pies en el suelo, pero sin ponerse límites a priori. Lo que realmente se necesita es interés por crear tu propio negocio, por labrarte un futuro bajo la tutela, la supervisión y asesoramiento continuo de un completo equipo de profesionales, sin necesitar de ninguna experiencia previa en el sector. Y, luego, lógicamente, la idea de negocio creemos que es muy atractiva, pues a la baja necesidad de inversión se une un proyecto sólido de negocio, enfocado en la gestión de servicios públicos.