FYN: ¿A qué te dedicabas antes de CeX y por qué lo dejaste?
M. D: Junto con mis socios, fui dueño de una cafetería independiente en Reino Unido pero lo dejamos principalmente porque el retorno no estaba siendo como esperábamos. Además, teníamos mucha competencia y el mercado de Reino Unido estaba inundado con los tres grandes operadores del sector: Starbucks, Nero y Costa, por lo que el tipo de inversión requerida para entrar en el mercado era enorme. Fue por todo esto que empezamos a mirar otras alternativas.
FYN: ¿Y por qué decidiste buscar una franquicia?
M. D: Cogimos lo que habíamos aprendido del negocio de cafetería como una valiosa lección para tratar de entrar en nuevos mercados y en esta ocasión queríamos asociarnos con uno de los principales líderes del mercado y aprovechar su riqueza, conocimiento y experiencia. CeX era ya una de las mejores compañías del Reino Unido en aquella época, 2009.
FYN: ¿Cuál fue tu criterio para elegir una franquicia?
M. D: Mis socios y yo estábamos buscando soporte de una empresa importante, pero al mismo tiempo queríamos libertad para desarrollar nuestro propio estilo de gestión del negocio. Sentimos que CeX nos ofrecía esta oportunidad de trabajar las horas que elegimos y la posibilidad de ser flexibles con nuestras vidas. Y evidentemente, el principal objetivo con cualquier inversión era el retorno de la misma.
FYN: ¿Dónde encontraste información sobre la franquicia CeX?
M. D: Mis socios tienen otros negocios y, cuando estábamos buscando dónde invertir, hablamos con alguien directamente relacionado con CeX. Organizamos una reunión y, como se suele decir, el resto es historia.
FYN: ¿Qué fue lo que más te atrajo de la franquicia CeX?
M. D: Definitivamente el nivel de experiencia, así como la fuerza de la compañía y los equipos de soporte, como IT, training, etc.
FYN: ¿Qué formación has recibido?
M. D: En CeX recibes un programa de entrenamiento completo, desde lo más básico (cómo usar una caja o realizar un re-etiquetado), hasta la completa gestión y control de una tienda. Esto es vital, ya que CeX quiere asegurarse de que eres capaz de gestionar cómodamente una tienda antes de firmar el contrato.
FYN: ¿Cómo valorarás esta formación?
M. D: 9 sobre 10.
FYN: Ahora que ya tienes experiencia en CeX con cinco tiendas, ¿dirías que es todo como esperabas?
M. D: Sí. Es más, podría decir que es mucho mejor, ya que llegas a sentirte parte de una familia. Además, tanto la compañía como el negocio han crecido muchísimo y ahora tenemos la posibilidad de estar en múltiples localizaciones.
FYN: ¿Qué tipo de apoyo has recibido en tu día a día?
M. D: Un excelente soporte de todos los departamentos. Ya necesitase ayuda del equipo comercial, del equipo de IT o de mi gerente de franquicias, la ayuda prestada ha sido de primera calidad.
FYN: ¿Qué es lo mejor de tu experiencia como franquiciado CeX?
M. D: El confort de ser tu propio jefe es el mayor beneficio, incluso formando parte de una marca internacional sigues teniendo esa gran sensación de ser tu propio jefe.
FYN: ¿Cuál es la facturación aproximada de tus franquicias?
M. D: En Reino Unido unos 5’5 millones de euros.
FYN: ¿Crees que CeX ha cumplido con sus obligaciones como Central franquiciadora?
M. D: Sí, ha cumplido con sus obligaciones y mucho más.
FYN: ¿Cómo ha mejorado tu vida siendo franquiciado de CeX?
M. D: Mi vida ha mejorado enormemente y esto me ha permitido tener un mayor control de mis finanzas y me ha ayudado a poder disfrutar de las cosas buenas de la vida.
FYN: ¿Cuáles son tus planes futuros para el negocio?
M. D: Bueno, éste es definitivamente uno de los principales motivos por los que nos unimos a CeX, ya que con ellos los planes de futuro son interminables. Acabamos de abrir nuestra primera tienda fuera del Reino Unido y esperamos seguir expandiéndonos en España con más tiendas en los próximos años. Quién sabe lo que ocurrirá en los próximos 5 o 10 años, pero esperamos abrir muchas tiendas más y quién sabe si expandirnos en nuevos territorios.
FYN: Para terminar, dinos ¿qué tipo de persona crees que se ajusta al perfil de franquiciado de CeX?
M. D: No creo que se pueda poner una etiqueta… Si trabajas duro y te sacrificas al principio lo más probable es que tengas éxito con este modelo de negocio franquiciado.